为培养医护人员解决问题的实践能力，增强沟通、操作、应急处置等综合技能，全面提升医护人员的职业素养，南宁市第二妇幼保健院门急诊于11月23日组织开展了“医患沟通情景模拟”案例演练培训。

此次培训共设置两个临床案例情境，情景一为护士小叶在为一个血管条件不好的中老年女性患者进行静脉输液时操作失败，患者暴怒，应如何向患者解释并接受再次穿刺。情景二为患儿家长因宝宝高热在等待中紧张不安，责骂分诊护士、医生应如何与家属沟通及处置。医务人员分为参演组与观摩组共同对案例进行演示、分析。参演人员采用角色扮演、现场互动、演示等形式，将风险评估、交流沟通、健康指导、护理技能操作、医嘱执行情况等融入到创设的情景中，并通过正反两种不同沟通方式导致不同结局的演示，对比突出有效、合理沟通的重要性。观摩人员则从医学伦理、医事法律、医患同理心等方面指出了情景模拟场景中的不足之处，并互相交流了医患沟通技巧，通过情景模拟演练大家受益匪浅。（南宁市第二妇幼保健院 滕月岁）

（责任编辑：南宁市第二妇幼保健院）