南宁市第二妇幼保健院位于南宁市邕宁区汉林街60号，始建于1956年7月，前身为邕宁县保健所、邕宁县妇幼保健院、南宁市江南片妇幼保健院… [详细]
预约门诊变更、暂停、取消及特殊情况的应急预案
2018-08-31 18:02:48 文章来源: 浏览数:
为维护医院正常工作，加强预约门诊管理，提高医疗质量与安全，从而贯彻以病人为中心的服务宗旨，特制定预约门诊变更、暂停、取消及特殊情况的应急预案如下： 一、预约采取实名制，预约人员须提供各项真实有效的信息，以便专家临时停诊时联系。 二、预约时兼顾考虑医患双方时间确定就诊时间及专家。
为维护医院正常工作，加强预约门诊管理，提高医疗质量与安全，从而贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定预约门诊变更、暂停、取消及特殊情况的应急预案如下：
一、预约采取实名制，预约人员须提供各项真实有效的信息，以便专家临时停诊时联系。
二、预约时兼顾考虑医患双方时间确定就诊时间及专家。
三、预约成功后，应在预约当日按预约时段在来挂号。如不能按预约时间就诊，请在该专家出诊前一天的16点前电话通知预约处，本次预约作废，如还需就诊，请另外再约时间。
四、病人预约成功，但未前来就诊，也未提前通知预约处取消预约，视为违约，违约3次以上，将取消预约资格。
五、若预约病员未如约前来，下一位预约病员可以先行就诊。
六、一位病人一天之内可预约挂号次数为2次，并且不能是同一科室。
七、医务人员按既定的时间出诊，按照医院工作制度要求，出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动，特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排。
八、如果预约的专家一旦停诊，我们会立即电话通知预约的患者，但不排除专家在看病当天的临时停诊，该类情况发生时，我们根据实际情况为您预约其他时间或安排其他专家。
九、友情提示患者:我院门诊的特点是病人相对集中在上午，那么，患者朋友可以预约下午就诊，这样既可以与专家多做一些交流，也可相对减少在其他检查项目的等候时间
为预约门诊的患者安排优先就诊，提高预约门诊比例。我院制订引导患者通过预约就诊，逐步提高预约患者占门诊患者的比例，尤其是专家门诊患者的比例。原则上预约的患者会安排优先就诊。对于信誉好的患者，预约门诊逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。
一、预约采取实名制，预约人员须提供各项真实有效的信息，以便专家临时停诊时联系。
二、预约时兼顾考虑医患双方时间确定就诊时间及专家。
三、预约成功后，应在预约当日按预约时段在来挂号。如不能按预约时间就诊，请在该专家出诊前一天的16点前电话通知预约处，本次预约作废，如还需就诊，请另外再约时间。
四、病人预约成功，但未前来就诊，也未提前通知预约处取消预约，视为违约，违约3次以上，将取消预约资格。
五、若预约病员未如约前来，下一位预约病员可以先行就诊。
六、一位病人一天之内可预约挂号次数为2次，并且不能是同一科室。
七、医务人员按既定的时间出诊，按照医院工作制度要求，出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动，特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排。
八、如果预约的专家一旦停诊，我们会立即电话通知预约的患者，但不排除专家在看病当天的临时停诊，该类情况发生时，我们根据实际情况为您预约其他时间或安排其他专家。
九、友情提示患者:我院门诊的特点是病人相对集中在上午，那么，患者朋友可以预约下午就诊，这样既可以与专家多做一些交流，也可相对减少在其他检查项目的等候时间
为预约门诊的患者安排优先就诊，提高预约门诊比例。我院制订引导患者通过预约就诊，逐步提高预约患者占门诊患者的比例，尤其是专家门诊患者的比例。原则上预约的患者会安排优先就诊。对于信誉好的患者，预约门诊逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。
（责任编辑：南宁市第二妇幼保健院）
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