南宁市第二妇幼保健院位于南宁市邕宁区汉林街60号，始建于1956年7月，前身为邕宁县妇幼保健所、邕宁县妇幼保健院、南宁市江南片妇幼保健院。是南… [详细]
南宁市第二妇幼保健院召开“床前探视”反馈会
2018-07-31 09:35:54 文章来源: 浏览数:
就医环境的好坏，与每个家庭息息相关;提升就医感受，是所有患者翘首以盼的事情。7月26日下午，南宁市第二妇幼保健院召开学医为民、服务乡亲床前探视反馈会。参会人员包括分管领导、各探视小组成员共20人。 会上，大家主要针对在床前探视中存在的困难及患者提出的问题进行探讨。该院党总支书记朱云峰同志指出
就医环境的好坏，与每个家庭息息相关;提升就医感受，是所有患者翘首以盼的事情。7月26日下午，南宁市第二妇幼保健院召开“学医为民、服务乡亲”床前探视反馈会。参会人员包括分管领导、各探视小组成员共20人。
会上，大家主要针对在床前探视中存在的困难及患者提出的问题进行探讨。该院党总支书记朱云峰同志指出,要做好“床前探视”工作关键要抓三点。一是床前探视人员和患者及家属的沟通能力的提升。开展“床前探视”活动最主要目的就是从患者的角度找出医院目前存在的突出问题，有针对性进行整改，切实改善病人的就医体验，探视人员要提升沟通技巧，让患者敢说真话、愿意说真话。二是注重数据的分析。从大量收集的数据中，运用工具分析出有用信息，找到存在的主要问题，才能使整改有针对性，不要“眉毛胡子一把抓”。三是整改的力度要够。整改措施和成效要列入医院的整体绩效管理，对一些“顽固”的主要问题要下大力气，发挥绩效考核作用。
该院自开展床前探视工作以来，收集了上万条患者反馈的问题，包括患者最关心的降低费用、提高药效、如何防止药物副作用等医疗问题，以及院内病房是否整洁、WiFi网络是否全覆盖、饭菜是否可口、医务人员的服务态度、医疗技术等，医院将通过“全局整改，各部门协作”的方式解决存在的问题，从而提高患者就医的“幸福指数”。（外联部 韦芳鑫）
会上，大家主要针对在床前探视中存在的困难及患者提出的问题进行探讨。该院党总支书记朱云峰同志指出,要做好“床前探视”工作关键要抓三点。一是床前探视人员和患者及家属的沟通能力的提升。开展“床前探视”活动最主要目的就是从患者的角度找出医院目前存在的突出问题，有针对性进行整改，切实改善病人的就医体验，探视人员要提升沟通技巧，让患者敢说真话、愿意说真话。二是注重数据的分析。从大量收集的数据中，运用工具分析出有用信息，找到存在的主要问题，才能使整改有针对性，不要“眉毛胡子一把抓”。三是整改的力度要够。整改措施和成效要列入医院的整体绩效管理，对一些“顽固”的主要问题要下大力气，发挥绩效考核作用。
该院自开展床前探视工作以来，收集了上万条患者反馈的问题，包括患者最关心的降低费用、提高药效、如何防止药物副作用等医疗问题，以及院内病房是否整洁、WiFi网络是否全覆盖、饭菜是否可口、医务人员的服务态度、医疗技术等，医院将通过“全局整改，各部门协作”的方式解决存在的问题，从而提高患者就医的“幸福指数”。（外联部 韦芳鑫）
（责任编辑：南宁市第二妇幼保健院）
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